Возврат и обмен

 

В интернет-магазине AURUMix мы соблюдаем права покупателей и делаем процесс возврата максимально простым и понятным.

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Вы можете вернуть товар, если он вам не подошёл, в течение 7 дней с момента получения заказа.

 

Условия возврата:

 

• товар не был в использовании;

• сохранён товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена оригинальная упаковка;

• есть подтверждение покупки (чек или номер заказа).

 

📌 Обратите внимание:

расходы на обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

 

Если товар имеет дефект или повреждение, вы можете оформить возврат или обмен.

 

В этом случае:

 

• мы компенсируем стоимость товара;

• возмещаем расходы на доставку;

• при наличии — заменим товар на новый.

 

📌 Важно: свяжитесь с нами перед отправкой товара и приложите фото/видео дефекта.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

• тем же способом, которым была произведена оплата;

• в течение 1–10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Срок зависит от банка-эмитента вашей карты.

 

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами :

   E-mail: info@aurumix

2. Укажите:

   • номер заказа;

   • причину возврата;

   • фото товара (если есть дефект).

3. Мы оперативно отправим инструкцию по возврату и адрес для отправки товара.

 

Обмен товара

 

Если вы хотите обменять товар (например, на другой цвет или модель),

свяжитесь с нами — мы предложим оптимальный вариант обмена.

 

Важная информация

 

• Возврат и обмен осуществляется в соответствии с

  Законом РФ «О защите прав потребителей».

• Для товаров, купленных дистанционно, действуют правила статьи 26.1 ЗоЗПП.

• Мы оставляем за собой право отказать в возврате при нарушении условий (следы использования, повреждения по вине покупателя и т.д.).

 

 

 

Остались вопросы?

 

 

Мы всегда на связи и готовы помочь:

 

E-mail: info@aurumix.ru